【清美家具 • 课程总结】工业规划系王国胜副教授主题课程《规划范式的改变

  原标题：【清美家具 • 课程总结】工业规划系王国胜副教授主题课程《规划范式的改变》

  2018年6月29日，清华大学美术学院工业规划系副教授王国胜教师为咱们带来《服务规划：人为事物的规划》为主题的课程，与家具企业领导力高档研修班的同学们进行了专业的交流与共享。

  清华大学服务立异与规划的学术带头人。著有《触点-服务规划的全球语境》、《服务规划与立异》（专著）、《服务规划与立异实践》（译本）。学术特长为：制作向服务转型期的立异战略与办法。活泼于欧、美、亚的学术交流与跨界立异项目，也致力于政府、企业的立异高端战略咨询和产品从策划和交互体会等规划实务，尤其在消费电子科技类产品、通讯产品制作以及电子商务服务规划等范畴具有独特的洞悉和丰厚的经历。

  历任：北京市政府规划参谋，我国电子信息工业集团CEC高档规划参谋，掌管创立了我国信息工业集团无线通信研制中心（CECW）工业规划部，是其时我国最早的集产品规划、交互规划、用户研讨和结构规划等归纳职能为一体的工业规划机构。

  国内尖端规划的消费电子类产品工业规划机构T&T design 规划和De Blanc 产品原型中心的创始人,其服务的客户包括简直一切国内手机品牌和干流国外品牌。

  屡次取得IF和红点世界规划奖，长时间在无线通讯终端和消费电子范畴享有很高的名誉，T&Tdesign被业界规划师称为我国手机工业规划的黄埔军校。

  2004年,改组并担任我国工业规划协会信息产品规划委员会（CIPD）秘书长。

  2007年赴美访学，开端专心于产品向服务转型的跨界立异研讨，是榜首位在清华大学研讨生院开设“服务立异与规划”课程并以服务立异与规划为研讨方向的导师，清华大学美术学院服务立异规划方向的学术带头人。提出了1）服务立异战略、2）客户服务体会和3）服务导向产品三个服务立异与规划学科的开展方向。

  2013年，长江商学院约请，与Richard Buchanan教授共同开发服务战略立异思想与安排立异课程。

  规划范式改变——咱们要从世界语境和我国视角来动身。经过对今世规划观念的迭代开展做多元化的剖析与研讨，剖析规划在智能科技与互联网环境下，新范式构成与开展的走向。

  服务规划思想的中心是从含糊到明晰的问题开展进程。规划的人物改变从方式到内容、从规划到立异、从隶属到引领。技能是制作经济的生命，服务是常识经济的魂灵。一起，没有共识，就没有服务规划，服务规划是用好的体会传递客户价值的故事叙说进程。

  技能是制作经济的生命，服务是常识经济的魂灵。一起，没有共识，就没有服务规划，服务规划是用好的体会传递客户价值的故事叙说进程。

  王教师着重规划的力气不仅仅体现为处理产品和服务中的细节问题，而更重要的在于产品和服务开发全体进程中的战略问题。规划驱动的立异能发现新的商场时机，添加客户满足程度和用户粘度、和企业品牌长效认知价值。规划活动能加强企业内部交流机制、团队协作、提高企业全体发明新式事物的才能。为公民服务的认识与服务才能将成为工业与社会未来开展的中心要素。

  王教师对咱们说规划无处不在，规划使企业锋芒毕露。在“混合竞赛”的年代，战略、产品、服务和体会有必要连为一体具有“规划文明”的安排才能使利益最大化，体现为企业处理客户问题的才能。

  王教师叙述了什么是服务体会。后产品年代，用户对感知价值的诉求和对信息、常识和情感体会的消费进程。