水卡内有余额为啥还欠费

  近来，家住银川亲水苑C区的马师傅致电本报热线单元寓居以来，家中的水表一向显现正常，可近来却接到中铁水务集团的告诉说他家透支了432方的水费。“水卡内显现还有0.2方水，怎样会欠水费呢？”马师傅说。12月12日，记者在马师傅家看到，水表的电子IC卡显现剩下水量为0.2方。马师傅说：“水表是中铁水务集团装置的，家中用水也正常，插卡式的水表，我只需欠费它就停水了，现在没有停水，怎样能说我是欠费了呢？”对此，中铁水务集团担任IC卡运营的作业人员和记者说，依据后台购水记载显现，从2013年今后就没见到马先生家的购水记载了，机械水表的读数显现为822方，所以才筛查出马师傅家的水费现已透支的状况。“因为水表读数都是从零开始，机械水表的读数822方，购水记载为390方，所以确定马师傅家透支水费432方”。但这一说法马师傅并不认可，当记者问及马师傅为什么几年来都没有买水时，马师傅表明，自己每次买水的收据都没有保存，自己也记不清了。针对马师傅家的问题，中铁水务集团作业人员解说说，在智能IC卡式水表中主要有两部分，一部分是常规的机械水表，另一个为插卡式的电子水表阀门，可是因为电子科技类产品本身缺点，当IC卡水表的读数呈现不采样、因阀门生锈电子开关失灵、电池断电和乏电、数据线短路四种状况都或许会呈现用水量现已透支，用户依旧能够正常用水的状况。水务集团作业人员也坦言，因为不了解详细房子的使用状况，短期透支的状况很难发现，需求进入室内核对机械水表才干发现。马师傅家产生的状况之前也有先例，便是以机械水表的读数为准，透支的水费便是机械水表读数减去总购水量，用户补缴透支的水费，水务企业无偿替换或修理水表即可，作业其实很简单处理。中铁水务集团作业人员的说法遭到了马先生的质疑，“水表是你们中铁水务集团装置的，用户家的水表仍在正常地作业，IC卡还有余额，怎样确定咱们家的水就现已透支了432方呢？”中铁水务集团作业人员说，其实在2013年今后的4年时刻马师傅就没有购买过水，而马师傅家3年多欠下的432方水的总量，均匀到每个月也便是6方多的水，契合一个家庭的正常用水量。而马师傅卡中的余额则是作业人员为校正IC卡功用而充值的，他们有相关记载。马师傅说，尽管水表有电子部分和机械部分两个读数，机械水表读数是822方水，欠432方水费；而电子部分显现还有0.2方的余额，马师傅不欠水费。“假如电子水表有可能有毛病，那咱们也置疑机械水表部分有毛病，不能仅凭之前的常规让用户补缴水费”。两边通过洽谈，最终决议由马师傅请求提出水表校验，由水务集团作业人员帮忙拆装，校验后水表没问题后马师傅才干认可这一总用水量。记者就马师傅家水费的问题咨询了天盛律师事务所的王勇律师，他和记者说，当两边针对水表的读数有不合时，能请求第三方组织对水表进行校验，假如水表精确契合国家标准，马师傅则要补缴透支的水费。 （记者 申雷）

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