小区水表“变身记”

  社区作为最基层的服务单元，直面群众的衣食住行，居民的大事小事，都与社区有着密不可分的联系。有事找社区，已成为居民的普遍共识。社区的服务的品质和工作实绩，也直接影响着他们的获得感和幸福感。潍坊市临朐县城关街道创新打造“惠”治理基层党建品牌，通过解决居民的闹心事、烦心事，真正让百姓得实惠，以居民的满意度实现基层治理的大跨越。

  “感谢社区，你们受累了，太感谢你们了。”4月3日上午，家住龙泉小区20号居民楼的刘大妈来到社区便民服务大厅，领取自来水管和智能水表改造安装缴费施工收据后，对社区人员激动地说。之前，她刚到社区物业领取了智能水表充值卡。自此，生活在该楼的40户居民彻底告别了26年轮流抄表的历史。

  从破土施工到改造结束，总共只有3天，而要说清这件事的来龙去脉，则要追溯到一个月之前......

  2月21日下午，龙泉小区20号楼居民孙大爷在业主微信群表示，希望社区协调改造水表或联系物业收取水费。

  几天后，社区工作人员联合社区物业经理来到该居民楼，找到了孙大爷。经了解，该居民楼原是县针织厂家属楼，早期居民均为职工家属。跟着时间的推移，大部分原住居民有的已经搬离，有的则是对外出租，目前原厂居民已不足1/3。

  孙大爷说，经过20多年的锈蚀，现有自来水铁质管道的跑冒滴漏问题严重，有的居民每使用1方水需要承担4方水甚至更多的损耗，用水成本高。且由于使用的是老式水表，每次先是居民轮流抄表，再挨家逐户收取水费后交到自来水公司。有时，部分居民不配合抄表甚至拒绝缴纳水费，由此导致该楼经常性停水，严重影响了居民的正常生活，邻里关系也比较紧张。

  了解到基本情况后，社区联系到部分居民，听取了他们的意见，并和物业进行了沟通，最终决定采取居民楼整体改造自来水管道并安装智能水表的方式，完全解决居民的用水困扰。

  确定好改造方案后，社区人员在该居民楼业主微信群发布通知，征求全体业主的改造意愿。经过两天的发动和宣传，所有居民全部认可并同意改造。

  紧接着，社区联系到社区物业，就改造施工费用细节进行协商。社区建议物业细化施工费用明细，让居民看得清楚，花的明白。同时，在保证原材料采购质量和实施工程质量的前提下，逐步降低花费，让利于民，减轻业主的经济负担。经过与物业的多次沟通，并征求部分居民代表的意见后，最终形成了内容详尽且花费合理的施工预算。

  3月14日，社区将修改后的改造工程花费明细通过微信群和张贴公告的形式对全体业主公示，并征求意见。

  由于是老旧家属院，各类配套设施均已出现不同程度的老化现象。为了能够更好的保证在施工全套工艺流程中不对其他部件造成了严重的伤害，减少居民不必要的损失，社区一方面告知居民每户家中务必留人看守，另一方面督促物业指派专人全程包靠。同时，告知实施工程人员注意保护相关设备，并几乎全过程参与了改造。

  接下来的3天，社区人员天天都会早早地赶到施工现场，了解原材料采购情况，查看外围和内部施工进度，入户了解工程质量，第一时间解决改造过程中居民提出的问题，确保工程顺利进行。

  改造结束后，社区及时在业主微信群询问并搜集改造实施工程质量问题，针对部分居民提出的漏水和管道松动等情况，都及时得到了解决。

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